Votre Parfumerie Incenza à vos Côtés

Publié par INCENZA Parfumerie le

Incenza reste à vos côtés cette fin d'année et vous livre tous vos produits de beauté dans le respect des règles de sécurité. 


Soyez rassuré ! Vos produits de beauté préférés, vos coffrets-cadeaux, éditions limitées et collectors ainsi que vos parfums favoris vous seront bien livrés.

Notre Service Logistique assure un service continu et travaille d'arrache-pied pour vous préparer des colis remplis de surprises. 
Pour connaître les cadeaux qui accompagnent vos achats, consultez notre rubrique Offres Spéciales.

Notre Service Client répond à vos questions et vous conseille sur les produits, par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h pendant le confinement. Consultez régulièrement cette page pour être tenu des modifications d'horaire. 

Une réclamation ? Un retard de colis ? Privilégiez un contact par email à notre adresse contact@incenza.com en mentionnant vos nom et prénom, adresse email et numéro de commande.

En faisant ainsi, vous accélerez la prise en charge de votre demande.

Lisez la suite et découvrez ou redécouvrez les nouveaux services de livraison que vous offre désormais Incenza.com pour une expérience shopping élargie.

En attendant de recevoir vos colis en toute sécurité, prenez soin de votre entourage et de vous-même !

Allo Commande Incenza.com

Découvrez le Nouveau Service de Commande par Téléphone Incenza

Vous n'êtes pas très l'aise avec l'informatique ? Vous avez besoin d'être accompagné par une téléconseillère ? 
Vous recherchez un conseil beauté avant d'acheter ? 
Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h au 04 91 78 64 64 ou au 04 91 71 67 54 pour vous aider dans la démarche d'achat en procédant à la commande à votre place. 


Est-ce-que la commande par téléphone est sécurisée ? 


Oui, la commande par téléphone est sécurisée. 

Comment se passe la commande ? 

Une conseillère prend votre commande et réalise la mise au panier pour vous. 
Une fois les vérifications d'usage effectuées, celle-ci vous envoie un lien sécurisé qui vous permettra d'accéder à la page de paiement. 

Incenza n'a donc pas accès à vos informations de paiement. Vous seul y avez accès et pouvez procéder en toute sérénité au règlement de votre commande. 

Vous recevez ensuite confirmation de votre commande et restez informés de l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi d'expédition si vous choisissez un transporteur. 

Vous pouvez aussi opter pour un CLICK & COLLECT* pour un RETRAIT EN MAGASIN, ou si vous habitez à Marseille , accéder à une LIVRAISON EN 2H*

* Sur le CLICK & COLLECT et la LIVRAISON en 2H, consultez la suite de cet article pour connaître les conditions.

Click&Collect Incenza Marseille

Le Retrait en Magasin à Marseille

Le Click&Collect Incenza c'est rapide et facile. 

Passez commande sur notre site et choisissez le mode RETRAIT EN MAGASIN à  notre magasin INCENZA situé 99 avenue du Prado 13008 Marseille.
Patientez jusqu'à la confirmation de mise à disposition de votre commande. 
Rendez vous ensuite en boutique pour le retrait muni d'un justificatif d'identité, du Lundi au Vendredi. entre 10h et 17h00. 
Combien de temps prend la préparation des commandes et la mise à disposition en Click&Collect ? 

Actuellement, et pendant le confinement, vos commandes sont généralement prêtes dans les deux heures qui suivent leur passation.
Ces données sont amenées à évoluer, et nous vous recommandons de consulter ces informations régulièrement afin d'être tenus informés des modifications possibles pendant la période de confinement. 

Comment prendre livraison des commandes pour un Click&Collect ? 

Afin de respecter toutes les dispositions d'hygiène et de sécurité, vous ne pouvez avoir accès au magasin. 
Dès votre arrivée devant notre enseigne, appelez-nous au 04 91 78 64 64. Un membre de votre équipe viendra à votre rencontre et vous remettra vos achats. 
 

Incenza à Domicile en 2H à Marseille*

Vous désirez être livré en 2H à Marseille* dans les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 9ème, 10ème arr. ?

Passez commande sur notre site et choisissez l'option de livraison Livré en 2 heures. 
Ce service est ouvert à la livraison du Lundi au Vendredi, de 10h00 à 15h00. 

Vous ne voyez pas cette option dans vos choix de livraison ?

C'est possible. Vérifiez que l'adresse à laquelle vous souhaitez bien être livré se situe bien dans les arrondissements desservis.
Si votre adresse ne se situe pas dans les arrondissements desservis, l'option de livraison ne vous sera pas proposée.

Que se passe-t-il si vous passez commande après 15h ? 

Votre commande vous sera remise dès le lendemain dans un créneau horaire se situant entre 8h30 et 10h30.